Trabajando hacia un desarrollo sostenible
Contamos con certificaciones alineadas con nuestros esfuerzos por dar un servicio de calidad y proveer de un ambiente de trabajo óptimo y seguro para nuestros empleados.
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Certificado de Calidad
Aquara dispone un Sistema de Gestión de la Calidad que aporta valor a la organización y proporciona un marco de referencia para establecer objetivos en los siguientes ámbitos de su alcance:- El abastecimiento de agua potable y los servicios de gestión asociados (compra, almacenamiento, distribución, control de calidad del agua, mantenimiento, contratación, lectura de contadores, facturación, cobro y atención al cliente)
- La gestión de la red de saneamiento (mantenimiento, inspección y rehabilitación)
El Sistema de Gestión de la Calidad en Aquara está certificado en base a la norma ISO 9001:2015
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Certificado de Prevención de Riesgos Laborales
Aquara dispone de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral certificado desde 2007, mediante el cual se asegura la mejora continua en la aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la prevención de los riesgos derivados de las actividades de los trabajadores, así como el cumplimiento con la reglamentación vigente.
Esto contribuye a crear un ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de trabajo justas, donde los trabajadores pueden desarrollar su actividad con dignidad y donde es posible participar en la mejora de las condiciones de seguridad y salud.
El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral en Aquara está certificado en base a la norma ISO 45001.
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Certificado medioambiental
Aquara dispone de un sistema de Gestión mediomabiental a través del cual se asegura el cumplimiento de los requisitos legales medioambientales aplicables a la prestación del servicio, así como su compromiso explícito con la sociedad y el entorno, la preservación de la biodiversidad y la prevención de la contaminación.
El Sistema de Gestión Medioambiental en Aquara está certificado en base a la norma ISO 14001: 2015.
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Certificado Satisfacción de cliente
Aquara dispone un Sistema de Gestión de la Satisfacción del cliente cuyo alcance es el tratamiento de quejas y reclamaciones, recepción, análisis y resolución final.
El Sistema de Gestión de la Calidad en Aquara está certificado en base a la norma ISO 10002:2018 -
Certificado de conformidad Esquema Nacional de Seguridad (ENS)
En cumplimiento del Real Decreto 311/2022, que regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), Aquara Gestión de Aguas Aragon S.A, ha reforzado la seguridad de sus sistemas de información, obteniendo las siguientes certificaciones de conformidad y categoría:
Sistema de información que da soporte a los procesos de atención al usuario y aplicaciones de gestión del ciclo de facturación del agua.
